买盲盒要退款。商家拒绝

当商家拒绝退款时，你完全有权要求商家明确说明拒绝的理由。根据《消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。如果商家拒绝退款却未给出合理解释，这侵犯了你的知情权。你可以首先尝试与商家沟通，要求其明确退款拒绝的原因，并依据《消费者权益保护法》的相关规定，通过上述提到的五种途径之一来维护自己的合法权益。
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从法律角度看，商家在以下情况下可以拒绝退款：一是商品不存在质量问题，且符合双方约定的退换货条件以外的情形；二是消费者在购买时已知悉并同意不退不换的规定；三是商品已被消费者使用或损坏，影响二次销售。但需注意，这些情形需以双方明确约定且符合法律法规为前提，否则商家仍应承担退款责任。
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若盲盒商品存在质量问题且商家拒绝退款，你可采取以下措施：首先，保留商品存在质量问题的证据，如照片、视频等；其次，向商家明确提出因质量问题要求退款；若商家仍拒绝，可向消费者协会投诉或向有关行政部门举报，必要时还可提起仲裁或诉讼，要求商家承担相应责任。
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